Según el Libro Verde de la Comisión Europea sobre la RSE, las organizaciones socialmente responsables se gestionan según el modelo de las 3 P: impacto económico, impacto social e impacto medioambiental (beneficio, personas, planeta).
Estas tres dimensiones están interrelacionadas y buscan un equilibrio de responsabilidades compartidas para conciliar los intereses de las personas, la naturaleza y la sociedad.
o Impacto económico - Las organizaciones deben medir el impacto económico que tienen en los grupos con los que se relacionan directa o indirectamente.
Impacto social - Las acciones de las organizaciones repercuten en la dimensión social de todos los grupos con los que interactúan.
Impacto ambiental - Las organizaciones deben ser conscientes del resultado de sus acciones sobre el medio ambiente y erradicar las acciones perjudiciales.
La competitividad a largo plazo de las organizaciones debe lograrse mediante un desarrollo sostenible reconocido y alentado que combine de manera equilibrada los componentes ambientales, sociales y económicos.
Plan Estratégico de Responsabilidad Social Corporativa: Ventajas
La RSC genera buenos resultados, ventajas, beneficios y crecimiento para las organizaciones y la economía en general. Genera valor a todos los niveles. Las estrategias empresariales responsables se traducen en ventajas para el desarrollo económico de las organizaciones y su éxito.
Los principales de la adopción de un Plan Estratégico de Responsabilidad Social Corporativa son:
o Anticipación de las limitaciones; o Reduciendo los costos; o Mayor tasa de innovación y consiguiente aumento de la calidad; o Aumento del valor de la marca; o Mejora de la imagen de la Organización; o Mejora de los resultados económicos y financieros.
Plan Estratégico de Responsabilidad Social Corporativa: Objetivos
El objetivo principal de la adopción por las organizaciones de un Plan de Responsabilidad Social Corporativa es establecer pautas de gestión que garanticen los principios éticos, el respeto a las personas y al medio ambiente.
Los objetivos específicos establecidos en el Plan de Responsabilidad Social Corporativa deben coincidir con las principales líneas estratégicas:
Minimizar los impactos ambientales; o Asegurar la transparencia en las relaciones con los inversores;
Asegurar la motivación y la participación de los empleados en la mejora continua de la
Organización; o Mantener una estrecha relación con los clientes asegurando su satisfacción; o Extender el compromiso con los principios de la Responsabilidad Social Corporativa a los proveedores y subcontratistas;
Involucrarse con la comunidad en la que opera y con la sociedad en su conjunto; o Asegurarse de que la aplicación del Plan Estratégico de Responsabilidad Social Corporativa sea controlada y supervisada.
Cada línea estratégica se desarrolla a través de diversas acciones, algunas aplicadas sólo en la Organización y otras transversales a todos los grupos en los que la acción de la Organización tiene impacto.
El Plan de Responsabilidad Social Corporativa paso a paso
Equipo
Si en una primera etapa el apoyo de los dirigentes de la Organización es fundamental para la validación de un compromiso de Responsabilidad Social dentro de la Organización, todos sus recursos humanos deben comprometerse a la aplicación del Plan de Responsabilidad Social. Si sólo se cumple con una parte de la Organización, sólo estará realizando acciones filantrópicas y altruistas.
Diagnóstico de la organización
La Organización enumerará sus áreas de actividad y evaluará su desempeño de acuerdo con los principios fundamentales de la Responsabilidad Social Corporativa, definidos por la ISO 26000:
Gobernanza organizacional (procesos y estructuras de toma de decisiones);
Derechos humanos (acciones para evitar la complicidad; derechos económicos, sociales y culturales; derechos laborales fundamentales; discriminación y grupos vulnerables; diligencia debida; resolución de denuncias; situaciones de riesgo para los derechos humanos);
Prácticas laborales (condiciones de trabajo y protección social; desarrollo humano y capacitación en el lugar de trabajo; diálogo social, empleo y relaciones laborales; seguridad y salud en el trabajo);
Medio ambiente (mitigación y adaptación al cambio climático; prevención de la contaminación; protección del medio ambiente natural; utilización sostenible de los recursos);
Prácticas jurídicas de operación (anticorrupción; competencia leal; participación política responsable; promoción de la responsabilidad social en la esfera de influencia; respeto de los derechos de propiedad);
Cuestiones relativas a los consumidores (acceso a los servicios esenciales; consumo sostenible; educación y sensibilización; comercialización, información y prácticas contractuales justas; protección de la salud y la seguridad de los consumidores; protección de los datos y la intimidad de los consumidores; servicio, asistencia y solución de controversias para los consumidores);
Participación y desarrollo de la comunidad (creación de empleo y desarrollo de aptitudes; creación de riqueza y valores; educación y cultura; participación de la comunidad; inversión social; salud).
Todos los aspectos mencionados deben contener una descripción de su aplicación en el marco de la
Organización, los objetivos fijados en este marco, las desviaciones y los datos cuantitativos existentes. El proceso de diagnóstico es participativo e involucra a todos los trabajadores de las áreas de la Organización correspondientes a los aspectos evaluados.
Por conducto del Instituto de Apoyo a la Pequeña y Mediana Empresa e Inversión (IAPMEI) es posible realizar un cuestionario de prediagnóstico para determinar las prácticas de responsabilidad social en las organizaciones.
La divulgación de los resultados
La comunicación de los resultados del diagnóstico es de suma importancia para involucrar a todos los trabajadores en el Plan Estratégico de Responsabilidad Social. De esta manera, se fomenta la implicación y el diálogo internos.
La definición de los objetivos
Sobre la base de los resultados del diagnóstico, la Organización dispone de datos que le permiten ajustar sus objetivos a los principios de la responsabilidad social de las empresas. Éstos deben reflejar un compromiso firme y planificado de las acciones de la Organización en el ámbito de la responsabilidad social de las empresas.
El Plan de Acción
El Plan de Acción debe ser apropiado: a la realidad interna de la Organización, a los recursos disponibles, a las capacidades internas de ejecución. Debe incluir medidas concretas y viables en un plazo determinado.
La evaluación de la aplicación
La Organización debe evaluar periódicamente la aplicación del Plan de Acción y medir los efectos de su acción en la economía, la sociedad y el medio ambiente. Al hacerlo, estará midiendo el impacto de su Plan Estratégico de Responsabilidad Social Corporativa. También se deberían realizar estudios comparativos con el diagnóstico inicial realizado.
Estrategia de comunicación
En general, la adopción de prácticas de responsabilidad social de las empresas implica la aplicación de nuevos procedimientos de trabajo de implicación directa para el público interno y el clima de la Organización.
La preparación y aplicación de un plan de comunicación en apoyo del Plan de Acción aporta un valor añadido en términos de información, interacción y motivación de las partes interesadas, que debería acompañar la evolución de la aplicación de las prácticas de responsabilidad social de las empresas.
La comunicación de la Responsabilidad Social Corporativa internamente conduce a:
Un mayor sentido de pertenencia; o Mayor capacidad para atraer recursos humanos altamente cualificados y competentes; o Aumento de la productividad y la eficiencia o Fomenta un mayor sentido de pertenencia; o Mejor clima organizacional.
La comunicación de la responsabilidad social de las empresas conduce al exterior:
Mayor notoriedad; o Construyendo relaciones de confianza; o Mayor calidad de los productos o servicios; o Mayor atractivo para los inversores.