Do grego "organon" que significa instrumento, utensílio, órgão ou aquilo com o qual se trabalha, entende-se por Organização uma entidade social formada por duas ou mais pessoas que trabalham de forma coordenada, em um determinado ambiente externo, visando um objetivo coletivo que envolve a divisão de tarefas e a atribuição de responsabilidades.
Dependendo do tipo de Organização, há uma ou um grupo de pessoas que desempenham um papel fundamental nas funções de liderança, planejamento e controle de recursos: humanos, materiais, financeiros e tecnológicos. Estas são estruturas em constante mudança, organismos sociais vivos. A existência e sobrevivência da Organização depende de como ela se relaciona com o seu entorno. Como tal, a Organização deve ser estruturada e racionalizada de acordo com as condições e circunstâncias dentro deste ambiente.
Conceitos Fundamentais
Ação Coordenada
Uma organização só existe quando as pessoas se organizam, desenvolvem suas ações de forma coordenada e controlada por um líder, a fim de atingir um objetivo.
Recursos
Todos os meios disponíveis e necessários para a realização das ações da Organização são: capital humano, recursos materiais, tecnológicos e financeiros.
Afectação Efetiva
A alocação de recursos, seja por escassez ou por custo, deve ser efetiva e racionalizada.
Objetivos
Estes são os objetivos que as Organizações se propõem a atingir e que validam a atividade da Organização e sua própria existência.
Contexto
Todas as estruturas que envolvem a Organização influenciam seu desempenho de forma indireta ou direta.
Tipos de Organizações
A estrutura de uma organização pode ser formal ou informal. Uma organização formal é estruturada de acordo com regras internas. Uma organização informal é o relacionamento espontâneo entre as pessoas, resultado do próprio funcionamento e evolução da organização.
A grande diferença entre os vários tipos de Organização reside nos objectivos que persegue, seja para maximizar o seu valor (organizações empresariais) ou para defender os interesses de um determinado grupo de pessoas (organizações não empresariais - associações sindicais).
Tipos de organizações mais comuns:
o Organizações empresariais; o Organizações religiosas; o Organizações governamentais; o Organizações sociais ou culturais; o Organizações sem fins lucrativos.
Meio Ambiente
Atualmente uma organização é cada vez mais um sistema aberto para o exterior, ou seja, para o ambiente que a cerca. O ambiente que o envolve afeta e condiciona o funcionamento da própria organização, mas também as organizações (especialmente as maiores) influenciam e afetam o ambiente ao seu redor.
Em uma organização coexistem dois tipos de ambiente: o geral e o específico.
Arredores Gerais o Cultura: ideologias, valores, normas da sociedade, relações entre poder e sociedade, racionalismo;
Tecnológico: nível científico e tecnológico;
Educação: nível de alfabetização geral da população, nível de especialização profissional e tecnológica;
Político: clima político geral da sociedade, grau de concentração e nível de autoridade do poder político, natureza da organização política, sistema político-partidário.
Legal: natureza das leis, forma e organização do judiciário, sistema tributário; o Natural: natureza, quantidade e disponibilidade de recursos naturais, condições climáticas; o Demográfico: natureza dos recursos humanos disponíveis à sociedade, pirâmide etária da população, gênero, concentração/urbanização da população;
Sociológico: estrutura e mobilidade das classes, definição dos papéis e representação dos atores sociais, natureza e nível de desenvolvimento das organizações sociais.
Econômico: estrutura econômica da sociedade, incluindo o tipo de organização econômica (setor público, privado ou cooperativo), sistema financeiro e bancário; níveis e sistema tributário; estrutura de mercado, nível de investimento em recursos físicos e intangíveis, características de consumo e comportamento do consumidor, abertura do sistema econômico ao mundo exterior, participação em blocos econômicos regionais e instituições econômicas internacionais.
Em relação aos Ambientes Específicos, devem ser considerados os clientes e usuários da Organização, os fornecedores, os concorrentes, o político-legal e o científico-tecnológico.
As Organizações: Aspectos
Visão
A visão de uma Organização compreende dois componentes principais: a ideologia central e a visualização do futuro.
A ideologia básica entende a razão de ser, a visualização do futuro é o que a Organização pretende alcançar e criar.
Missão
A missão de uma Organização corresponde ao papel que ela desempenha no mercado onde atua, de acordo com um objetivo específico.
"Uma empresa não é definida pelo nome, status ou produto que fabrica; ela é definida pela sua missão. Apenas uma definição clara da missão é a razão de ser da Organização e torna possíveis, claros e realistas os objetivos da empresa". Peter Drucker
Valores / Princípios
Os princípios são delimitações para o processo decisório e para o comportamento da Organização no cumprimento de sua Missão. Devem ser redigidos de forma clara e concisa, abrangente e em número reduzido para facilitar a sua assimilação.
Objetivos
Os objetivos são resultados quantitativos e qualitativos que a Organização precisa alcançar dentro de um determinado prazo, no contexto de seu ambiente, a fim de cumprir sua Missão. Eles são consistentes, viáveis, desafiadores, mensuráveis, claros, conhecidos e credenciados por todos os membros da Organização.
Estratégias
É a decisão da ação da Organização, considerando o meio ambiente, para alcançar os objetivos, respeitando os valores/princípios e visando o cumprimento da missão.
Inovação nas Organizações
Métodos modernos de gestão, desenvolvidos para gerenciar organizações econômicas, ou empresas, também começam a ser aplicados a outros tipos de organizações que não visam o lucro e se preocupam com o objetivo, dentro da organização, de otimizar o uso dos recursos (eficiência) ou com o objetivo externo de atingir os fins e metas de serviço que fazem parte de seu objetivo social (eficácia). Assim, as empresas (devido à pressão competitiva do lucro), inovam em novos métodos e ferramentas de gestão e, em seguida, essas inovações são introduzidas em outras organizações. Por outro lado, preocupações sociais que antes só existiam em organizações sem fins lucrativos estão agora cada vez mais sendo incorporadas a empresas de países desenvolvidos.
Assim, no mundo de hoje, as Organizações não têm apenas o objetivo de lucro, elas têm responsabilidade social perante a sociedade, pois se ela existe é porque existe um contrato social implícito entre a Organização e a sociedade. É o conceito de Responsabilidade Social Empresarial. Neste contexto, há uma crescente convergência entre empresas e organizações sem fins lucrativos em termos de métodos de gestão e responsabilidade social.
Planejamento Estratégico
Formular estratégias é desenhar e selecionar formas que levem ao alcance dos objetivos organizacionais.
O objetivo do Planejamento Estratégico Organizacional pode ser definido como o desenvolvimento de processos, técnicas e medidas administrativas que proporcionem uma solução viável para avaliar as implicações futuras das decisões presentes de acordo com os objetivos do negócio que facilitarão a tomada de decisões futuras de forma mais rápida, coerente, eficiente e eficaz.
O planejamento tende a reduzir a incerteza envolvida no processo decisório e, conseqüentemente, aumenta a probabilidade de atingir os objetivos e desafios estabelecidos para a Organização.