Wikis CSRTarget e a ISO 26000
Segundo o Livro Verde da Comissão Europeia sobre RSE, as organizações socialmente responsáveis são gerenciadas de acordo com o modelo dos 3 P's: impacto econômico, impacto social e impacto ambiental (lucro, pessoas, planeta).
Essas três dimensões estão interligadas e buscam um equilíbrio de responsabilidades compartilhadas para conciliar os interesses das pessoas, da natureza e da sociedade.
o Impacto Econômico - As organizações devem medir o impacto econômico que têm sobre os grupos com os quais se relacionam direta ou indiretamente.
Impacto Social - As ações das organizações têm impacto na dimensão social de todos os grupos com os quais elas interagem.
Impacto Ambiental - As organizações devem estar cientes do resultado de suas ações sobre o meio ambiente e erradicar as ações nocivas.
A competitividade a longo prazo das Organizações tem que ser alcançada através de um desenvolvimento sustentável reconhecido e incentivado, combinando componentes ambientais, sociais e econômicos de forma equilibrada.
Plano Estratégico de Responsabilidade Social Empresarial: Vantagens
A RSE gera bons resultados, vantagens, lucros e crescimento para as organizações e para a economia em geral. Ela gera valor em todos os níveis. Estratégias empresariais responsáveis se traduzem em vantagens para o desenvolvimento econômico das organizações e para o seu sucesso.
Os principais da adoção de um Plano Estratégico de Responsabilidade Social Empresarial são:
o Antecipação de restrições; o Redução de custos; o Maior taxa de inovação e conseqüente aumento da qualidade; o Valorização da marca; o Melhoria da imagem da Organização; o Melhoria do desempenho econômico e financeiro.
Plano Estratégico de Responsabilidade Social Empresarial: Objetivos
O principal objetivo da adoção pelas Organizações de um Plano de Responsabilidade Social Empresarial é estabelecer diretrizes de gestão que garantam princípios éticos, respeito às pessoas e ao meio ambiente.
Os objetivos específicos estabelecidos no Plano de Responsabilidade Social Empresarial devem coincidir com as principais linhas estratégicas:
Minimizar os impactos ambientais; o Garantir a transparência nas relações com investidores;
Garantir a motivação e o envolvimento dos colaboradores na melhoria contínua do
Organização;
o Manter uma relação próxima com os clientes garantindo a sua satisfação; o Estender o compromisso com os princípios da Responsabilidade Social Corporativa a fornecedores e terceirizados;
Envolva-se com a comunidade em que atua e com a sociedade como um todo; o Garantir que a implementação do Plano Estratégico de Responsabilidade Social Corporativa seja controlada e monitorada.
Cada linha estratégica é desenvolvida através de diversas ações, algumas aplicadas apenas na Organização e outras transversais a todos os grupos onde a ação da Organização tem impacto.
O Passo-a-Passo do Plano de Responsabilidade Social Empresarial
Equipe
Se numa primeira fase o apoio dos líderes da Organização é fundamental para a validação de um compromisso de Responsabilidade Social dentro da Organização, todos os seus recursos humanos devem estar comprometidos com a implementação do Plano de Responsabilidade Social. Se apenas uma parte da Organização for cumprida, ela estará realizando apenas ações filantrópicas e altruísticas.
Diagnósticos Organizacionais
Organização deve listar suas áreas de atuação e avaliar seu desempenho de acordo com os princípios fundamentais da Responsabilidade Social Empresarial, definidos pela ISO 26000:
Governança Organizacional (processos e estruturas decisórias);
Direitos humanos (ações para evitar cumplicidade; direitos econômicos, sociais e culturais; direitos fundamentais do trabalho; discriminação e grupos vulneráveis; due diligence; resolução de reclamações; situações de risco dos direitos humanos);
Práticas de trabalho (condições de trabalho e protecção social; desenvolvimento humano e formação no local de trabalho; diálogo social, emprego e relações laborais; segurança e saúde no trabalho);
Meio Ambiente (mitigação e adaptação às mudanças climáticas; prevenção da poluição; proteção do meio ambiente natural; uso sustentável dos recursos);
Práticas Jurídicas de Atuação (anticorrupção; concorrência leal; envolvimento político responsável; promoção da responsabilidade social na esfera de influência; respeito ao direito de propriedade);
Questões de consumo (acesso a serviços essenciais; consumo sustentável; educação e conscientização; marketing justo, informação e práticas contratuais; proteção da saúde e segurança do consumidor; proteção e privacidade dos dados do consumidor; serviço ao consumidor, assistência e resolução de disputas);
Envolvimento e Desenvolvimento Comunitário (criação de empregos e desenvolvimento de competências; criação de riqueza e valor; educação e cultura; envolvimento comunitário; investimento social; saúde).
Todos os aspectos acima devem conter uma descrição de sua implementação dentro do Organização, os objetivos estabelecidos neste quadro, eventuais desvios e dados quantitativos existentes. O processo de diagnóstico é participativo e envolve todos os trabalhadores das áreas da Organização correspondentes aos aspectos avaliados.
Através do Instituto de Apoio às Pequenas e Médias Empresas e ao Investimento (IAPMEI) é possível realizar um questionário de pré-diagnóstico para identificar práticas de responsabilidade social nas organizações.
A Divulgação dos Resultados
fim de envolver todos os trabalhadores no Plano Estratégico de Responsabilidade Social, a comunicação dos resultados do diagnóstico é de suma importância. Desta forma, estimula-se o envolvimento e o diálogo interno.
A Definição dos Objetivos
Com base nos resultados do diagnóstico, a Organização está de posse de dados que lhe permitem ajustar seus objetivos aos princípios da Responsabilidade Social Empresarial. Estes devem refletir um compromisso firme e planejado das ações da Organização no campo da Responsabilidade Social Empresarial.
O Plano de Ação
O Plano de Ação deve ser adequado: à realidade interna da Organização, aos recursos disponíveis, às capacidades internas de implementação. Ele deve incluir ações concretas e realizáveis dentro de um determinado prazo.
A avaliação da implementação
Organização deve avaliar regularmente a implementação do Plano de Ação e medir o impacto de sua ação sobre a economia, a sociedade e o meio ambiente. Ao fazê-lo, estará medindo o impacto de seu Plano Estratégico de Responsabilidade Social Empresarial. Também devem ser realizados estudos comparativos com o diagnóstico inicial feito.
Estratégia de Comunicação
Em geral, a adoção de práticas de Responsabilidade Social Corporativa implica a implementação de novos procedimentos de trabalho de implicação direta para o público interno e para o clima organizacional.
A elaboração e implementação de um Plano de Comunicação para apoiar o Plano de Ação proporciona valor agregado em termos de informação, interação e motivação das partes envolvidas, o que deve acompanhar a evolução da implementação das práticas de Responsabilidade Social Empresarial.
A comunicação da Responsabilidade Social Corporativa internamente leva a:
o Um maior sentido de pertença; o Maior capacidade de atrair recursos humanos altamente qualificados e competentes; o Aumento de produtividade e eficiência o Fomenta um maior sentimento de pertença; o Melhor Clima Organizacional.
A comunicação da Responsabilidade Social Corporativa lidera externamente:
a Maior notoriedade; o Construindo relações de confiança; o Maior qualidade dos produtos ou serviços; o Maior atratividade para os investidores.