Les organisations du monde entier sont de plus en plus conscientes de l'importance de la responsabilité sociale des entreprises, dont le but est de contribuer au développement durable, ce qui inclut la durabilité de l'"écosystème social" où l'organisation est située et avec lequel elle interagit. L'action d'une organisation repose sur la multiplicité des relations qu'elle établit avec ses parties prenantes. 

En ce sens, plus les impacts positifs et moins les impacts négatifs que l'action de l'Organisation provoque dans la sphère d'influence de ses parties prenantes sont importants, plus elle contribue à la durabilité de l'Organisation et de la société dans son ensemble. 

Concepts

Par définition, les parties prenantes d'une organisation sont les individus ou les groupes qui sont affectés par ses décisions, ses actions et ses produits. 

Les parties prenantes sont par exemple : les employés, les actionnaires, les consommateurs/clients, les fournisseurs, la concurrence, les syndicats, les associations commerciales et professionnelles, les régulateurs, les groupes politiques, les médias, la communauté locale, etc. 

Dans le large éventail des parties prenantes, on peut les diviser en deux groupes : Les parties prenantes primaires et secondaires. 

Les principales parties prenantes bénéficient d'une gestion efficace et optimale de l'Organisation et sont directement touchées par le succès ou l'échec de l'Organisation. 

Principales parties prenantes : employés, conseils d'administration, salariés, fournisseurs et actionnaires. Les parties prenantes secondaires affectent indirectement, par leurs actions, tant positives que négatives, les actions de l'Organisation. 

Les parties prenantes secondaires sont : les associations professionnelles et commerciales, les organismes de réglementation, les syndicats, les agences de régulation, les groupes politiques, les médias et la communauté locale.

Contribution

La participation des parties prenantes couvre un processus continu d'interaction qui reflète le degré de leur influence sur le processus décisionnel, que ce soit par des moyens formels ou informels.  Cette implication avec les parties prenantes implique de comprendre leurs points de vue et de les prendre en compte dans le processus décisionnel de l'Organisation et d'utiliser les informations recueillies pour stimuler l'innovation. 

Une autre façon de comprendre l'importance de la participation des parties prenantes est de valoriser le rôle que les employés, les actionnaires, les consommateurs/clients, les fournisseurs, la communauté, entre autres, peuvent jouer dans la mise en œuvre de la responsabilité sociale des entreprises (RSE) : planification, mise en œuvre, vérification et amélioration. 

Planification : pendant la phase de planification, les parties prenantes contribuent à l'identification des impacts environnementaux, sociaux et économiques d'une organisation, contribuant ainsi à l'élaboration d'une stratégie de RSE. 

Mise en œuvre : Les parties prenantes jouent un rôle important dans l'élaboration des engagements d'une organisation en matière de RSE, ainsi que dans leur mise en œuvre. 

Vérification : à ce stade, les parties prenantes sont essentielles pour la vérification et le progrès.  Améliorer : L'action des parties prenantes peut être cruciale pour l'évaluation et l'amélioration des processus développés au sein de l'Organisation. 

À toutes les étapes, les approches de l'engagement doivent être pratiques et transparentes, adaptées aux capacités et aux besoins de l'Organisation et de ses parties prenantes. 

Les organisations : Responsabilité envers les parties prenantes

L'économie 

L'objectif principal des organisations est le retour sur investissement pour leurs investisseurs et la croissance du capital. Pour atteindre cet objectif, l'Organisation doit investir le capital et toutes ses ressources de manière rentable et doit également assurer sa pertinence et sa compétitivité dans le secteur dans lequel elle opère, en offrant des produits ou des services innovants qui accompagnent le développement du marché dans lequel elles opèrent. 

Social

Pour promouvoir une meilleure citoyenneté, les organisations doivent assurer la durabilité sociale, en contribuant au renforcement de la société, en fournissant des emplois, en protégeant et en préservant l'environnement. Les organisations doivent investir dans leurs travailleurs, en tenant compte de leur rôle dans la société. 

Loyauté 

Pour garantir la satisfaction des clients, les organisations doivent les fidéliser en créant des produits ou des services qui reflètent leurs besoins. 

La recherche et l'investissement dans la qualité, l'application de prix équitables et les relations personnalisées sont des facteurs de succès dans la relation entre les organisations et leurs clients. 

Juridique 

Les organisations existent dans une société régie par des règles, des lois et des normes imposées et sont légalement tenues d'opérer dans le contexte de cadres juridiques. 

Parmi les responsabilités des organisations, on peut citer le paiement rapide et honnête des droits et taxes, ainsi que l'évitement des pratiques irrégulières telles que la corruption et les pots-de-vin. 

Éthique

L'éthique des affaires, en ce qui concerne les parties prenantes, exige que l'Organisation fonctionne de manière équitable, impartiale et dans le respect des droits des individus. La protection et la sécurité des informations confidentielles est une question importante qui protège et privilégie la vie privée des individus. 

Les parties prenantes : Responsabilités envers les organisations

Les parties prenantes coopèrent à chaque décision de l'Organisation, en tenant compte de l'objectif commun à toutes les parties concernées, assurant ainsi le bon fonctionnement de l'Organisation. 

Partage des connaissances

Si les différentes parties prenantes acquièrent de nouvelles connaissances dans le cadre de l'action de l'Organisation, il est essentiel de partager ces connaissances au sein de l'Organisation. Considérant que chaque participant a des objectifs communs, la conservation des informations peut être contreproductive pour le succès de l'Organisation. 

Planification 

Un devoir important des parties prenantes qui ont un rôle dans la gestion de l'Organisation est la planification des futures entreprises de l'Organisation (nouveaux projets, produits, technologies, etc.) qui jouent un rôle fondamental dans la prospérité durable de tous ceux qui ont un intérêt dans l'Organisation. 

Soutien

Les gestionnaires, les propriétaires, les fournisseurs et même les créanciers doivent s'entraider et les travailleurs doivent maintenir leur participation active dans l'organisation. Ce soutien se manifeste notamment dans le choix de stratégies efficaces pour la consolidation des organisations. 

Formation continue 

Un point commun à toutes les parties prenantes de toute organisation, quel que soit le domaine, est que l'avenir joue un rôle très important lorsqu'il s'agit de leur participation à l'organisation.  L'apprentissage continu pour tous les acteurs est une nécessité qui garantit la satisfaction de chacun et la réalisation des objectifs