Du grec "organon" qui signifie instrument, ustensile, organe ou celui avec lequel on travaille, l'Organisation est comprise comme une entité sociale formée de deux ou plusieurs personnes qui travaillent de manière coordonnée, dans un certain environnement extérieur, visant un objectif collectif impliquant la division des tâches et l'attribution des responsabilités.
Selon le type d'organisation, il y a une ou plusieurs personnes qui jouent un rôle clé dans les fonctions de direction, de planification et de contrôle des ressources : humaines, matérielles, financières et technologiques. Il s'agit de structures en constante évolution, d'organismes sociaux vivants.
L'existence et la survie de l'Organisation dépendent de ses relations avec son environnement. En tant que telle, l'Organisation doit être structurée et rationalisée en fonction des conditions et des circonstances de cet environnement.
Concepts fondamentaux
Action coordonnée
Une organisation n'existe que lorsque les gens s'organisent, développent leurs actions de manière coordonnée et contrôlée par un dirigeant afin d'atteindre un objectif.
Ressources
Tous les moyens disponibles et nécessaires pour mener à bien les actions de l'Organisation sont : le capital humain, les ressources matérielles, technologiques et financières.
Affectation effective
L'allocation des ressources, que ce soit par rareté ou par coût, doit être efficace et rationalisée.
Objectifs
Ce sont les objectifs que les organisations se fixent et qui valident l'activité de l'organisation et son existence même.
Contexte
Toutes les structures qui entourent l'Organisation influencent ses performances de manière indirecte ou directe.
Types d'organisations
La structure d'une organisation peut être formelle ou informelle. Une organisation formelle est structurée selon des règles internes. Une organisation informelle est constituée des relations entre personnes générées spontanément, résultat du fonctionnement et de l'évolution même de l'organisation.
La grande différence entre les différents types d'organisations réside dans les objectifs qu'elles poursuivent, qu'il s'agisse de maximiser leur valeur (organisations professionnelles) ou de défendre les intérêts d'un groupe particulier de personnes (organisations non professionnelles - associations syndicales).
Les types d'organisations les plus courants :
Les organisations d'entreprises
;
Les organisations religieuses ; o Les organisations gouvernementales ; o Les organisations sociales ou culturelles ; o Les organisations à but non lucratif.
Environnement
De nos jours, une organisation est de plus en plus un système ouvert vers l'extérieur, c'est-à-dire vers l'environnement qui l'entoure. L'environnement qui l'entoure affecte et conditionne le fonctionnement de l'organisation elle-même, mais aussi les organisations (surtout les plus grandes) influencent et affectent l'environnement qui les entoure.
Dans une organisation, deux types d'environnement coexistent : le général et le spécifique.
Environnement général o Culturel : idéologies, valeurs, normes de la société, relations entre le pouvoir et la société, rationalisme ;
Technologique : niveau scientifique et technologique ;
Education : niveau d'alphabétisation général de la population, niveau de spécialisation professionnelle et technologique ;
Politique : climat politique général de la société, degré de concentration et niveau d'autorité du pouvoir politique, nature de l'organisation politique, système de partis politiques.
Juridique : nature des lois, forme et organisation du système judiciaire, système fiscal ; o
Naturel : nature, quantité et disponibilité des ressources naturelles, conditions climatiques ; o Démographique : nature des ressources humaines à la disposition de la société, pyramide des âges de la population, sexe, concentration/urbanisation de la population ;
Sociologique : structure et mobilité des classes, définition des rôles et de la représentation des acteurs sociaux, nature et niveau de développement des organisations sociales.
Économique : structure économique de la société, y compris le type d'organisation économique (secteur public, privé ou coopératif), le système financier et bancaire ; les niveaux d'imposition et le système fiscal ; la structure du marché, le niveau d'investissement dans les ressources physiques et incorporelles, les caractéristiques de la consommation et le comportement des consommateurs, l'ouverture du système économique sur le monde extérieur, la participation à des blocs économiques régionaux et à des institutions économiques internationales.
En ce qui concerne les environnements spécifiques, les clients et les utilisateurs de l'Organisation, les fournisseurs, les concurrents, les aspects politico-juridiques et scientifiques-technologiques doivent être pris en compte.
Les organisations : Aspects
Vision
La vision d'une organisation comprend deux composantes principales : l'idéologie centrale et la visualisation de l'avenir.
L'idéologie de base comprend la raison d'être, la visualisation de l'avenir est ce que l'Organisation vise à réaliser et à créer.
Mission
La mission d'une organisation correspond au rôle qu'elle joue sur le marché où elle opère, en fonction d'un objectif spécifique.
"Une entreprise ne se définit pas par son nom, son statut ou le produit qu'elle fabrique ; elle se définit par sa mission. Seule une définition claire de la mission est la raison d'être de l'Organisation et rend possible, clair et réaliste les objectifs de l'entreprise". Peter Drucker
Valeurs / Principes
Les principes sont des délimitations pour le processus de prise de décision et pour le comportement de l'Organisation dans l'accomplissement de sa mission. Ils doivent être rédigés de manière claire et concise, être complets et réduits en nombre pour faciliter leur assimilation.
Objectifs
Les objectifs sont des résultats quantitatifs et qualitatifs que l'Organisation doit atteindre dans un délai donné, dans le contexte de son environnement, afin de remplir sa mission. Ils sont cohérents, réalisables, stimulants, mesurables, clairs, connus et accrédités par tous les membres de l'Organisation.
Stratégies
C'est la décision de l'action de l'Organisation, en tenant compte de l'environnement, pour atteindre les objectifs, en respectant les valeurs/principes et en visant à l'accomplissement de la mission.
Innovation dans les organisations
Les méthodes modernes de gestion, développées pour gérer les organisations économiques, ou les entreprises, commencent également à être appliquées à d'autres types d'organisations qui ne visent pas le profit et qui sont concernées soit par l'objectif, au sein de l'organisation, d'optimiser l'utilisation des ressources (efficacité), soit par l'objectif externe d'atteindre les fins et les buts du service qui font partie de son objectif social (efficacité).
Ainsi, les entreprises (en raison de la pression concurrentielle du profit), innovent dans de nouvelles méthodes et outils de gestion et ensuite ces innovations sont introduites dans d'autres organisations. D'autre part, des préoccupations sociales qui n'existaient autrefois que dans les organisations à but non lucratif sont aujourd'hui de plus en plus intégrées dans les entreprises des pays développés.
Ainsi, dans le monde d'aujourd'hui, les organisations n'ont pas seulement un objectif de profit, elles ont une responsabilité sociale envers la société car si elle existe, c'est parce qu'il y a un contrat social implicite entre l'organisation et la société. C'est le concept de Responsabilité Sociale des Entreprises. Dans ce contexte, il y a une convergence croissante entre les entreprises et les organisations à but non lucratif en termes de méthodes de gestion et de responsabilité sociale.
Planification stratégique
Formuler des stratégies, c'est concevoir et choisir des moyens qui conduisent à la réalisation des objectifs de l'organisation.
L'objectif de la planification stratégique organisationnelle peut être défini comme le développement de processus, de techniques et de mesures administratives qui fournissent une solution viable pour évaluer les implications futures des décisions actuelles en fonction des objectifs de l'entreprise qui faciliteront la prise de décision future d'une manière plus rapide, plus cohérente, plus efficace et plus efficiente.
La planification tend à réduire l'incertitude liée au processus décisionnel et, par conséquent, augmente la probabilité d'atteindre les objectifs et les défis fixés pour l'Organisation.