Conceito Geral

Do Grego "organon" que significa instrumento, utensílio, órgão ou aquilo com que se trabalha, entende-se por Organização uma entidade social formada por duas ou mais pessoas que trabalham de forma coordenada, em determinado meio envolvente externo, visando um objetivo coletivo envolvendo a divisão de tarefas e atribuição de responsabilidades.

Dependendo do tipo de Organização, há uma ou um grupo de pessoas que exerce um papel fundamental nas funções de liderança, planeamento e controle dos recursos: humanos, materiais, financeiros e tecnológicos. São estruturas em constante mutação, organismos sociais vivos.

A existência e sobrevivência da Organização depedem da forma como esta se relaciona com o meio envolvente em que se insere. Como tal, a Organização deve ser estruturada e dinamizada em função das condições e circunstâncias dentro deste meio.

Conceitos Fundamentais

1. Actuação Coordenada

Uma Organização só existe quando as pessoas se Organizam, desenvolvem as suas acções de forma coordenada e controlada por um líder com vista a atingir um objectivo.

2. Recursos

São todos os meios disponíveis e necessários à realização das acções da Organização: capital humano, recursos materiais, tecnológicos e financeiros.

3. Afectação Eficaz

A alocação dos recursos, quer seja pela sua escassez quer seja pelo seu custo, deve ser eficaz e racionalizada.

4. Objectivos

São as metas a que as Organizações se propõem a atingir e que validam a actividade da Organização e a sua própria existência.

5. Contexto

São todas as estruturas envolventes à Organização que, de forma indirecta ou directa, influenciam o seu desempenho.

Tipos de Organizações

A estrutura de uma Organização pode ser formal ou informal. Uma Organização formal é estruturada seguindo um regulamento interno.Uma Organização informal são as relações geradas espontaneamente entre as pessoas, resultado do próprio funcionamento e evolução da Organização.

A grande diferença entre os vários tipos de Organização reside nos objectivos a que se propõem, quer seja ele a maximização do seu valor (Organizações empresariais), quer seja a defesa de interesses de um conjunto particular de pessoas (Organizações não empresariais- associações sindicais).

Tipos de Organizações mais comuns:

• Organizações empresariais;

• Organizações religiosas;

• Organizações governamentais;

• Organizações sociais ou culturais;

• Organizações não lucrativas.

Meio Envolvente

Hoje em dia uma Organização é cada vez mais um sistema aberto ao exterior, ou seja ao meio que a envolve. O meio envolvente a ela afecta e condiciona o funcionamento da própria mas também as Organizações (sobretudo as de maior dimensão) influenciam e afectam o meio que as rodeia.

Numa Organização coexistem dois tipos de meio envolvente: o geral e o específico.

Meio Envolvente Geral

• Cultural: ideologias, valores, normas da sociedade, relações entre o poder e a sociedade, o racionalismo;

• Tecnológico: nível de científico e tecnológico;

• Educativo: nível geral da alfabetização da população, nível profissional e de especialização profissional e tecnológico;

• Político: clima político geral da sociedade, grau de concentração e nível de autoridade do poder político, natureza da Organização política, sistema político-partidário.

• Legal: natureza das leis, forma e Organização do poder judicial, sistema fiscal;

• Natural: natureza, quantidade e disponibilidade dos recursos naturais, condições climáticas;

• Demográfico: natureza dos recursos humanos de que a sociedade dispõe, pirâmide etária da população, sexo, concentração/urbanização da população;

• Sociológico: estrutura e mobilidade das classes, definição dos papéis e de representação dos actores sociais, natureza da e nível de desenvolvimento das Organizações sociais.

• Económico: estrutura económica da sociedade, incluindo o tipo de Organização económica (sector público, privado ou cooperativo), sistema financeiro e bancário; níveis de impostos e sistema fiscal; estrutura de mercado, nível de investimento em recursos físicos e em intangíveis, características do consumo e comportamento dos consumidores, abertura do sistema económico ao exterior, participação em blocos económicos regionais e em instituições económicas internacionais.

No que concerne ao Meio Envolvente Específico há a considerar o dos clientes e utilizadores da Organização, o dos fornecedores, o dos concorrentes, o político-legal e o científico-tecnológico.

As Organizações: Aspectos

Visão
A visão de uma Organização compreende dois componentes principais: a ideologia central e a visualização do futuro.

A ideologia básica compreende o porquê da existência, a visualização do futuro é aquilo que a Organização ambiciona alcançar e criar.

Missão

A missão de uma Organização corresponde ao papel que desempenha no mercado onde opera, de acordo com um objectivo específico.

"Uma empresa não se define pelo seu nome, estatuto ou produto que faz; ela se define pela sua missão. Somente uma definição clara da missão é razão de existir da Organização e torna possíveis, claros e realistas os objectivos da empresa." Peter Drucker

Valores / Princípios

Princípios são delimitações para o processo decisório e para o comportamento da Organização no cumprimento de sua Missão. A sua redacção deve ser clara e concisa, abrangente e em número reduzido para facilitar a sua assimilação.

Objectivos

Objectivos são resultados quantitativos e qualitativos que a Organização precisa alcançar em prazo determinado, no contexto de seu ambiente, para cumprir sua Missão. Querem-se coerentes, viáveis, desafiantes, mensuráveis, claros, conhecidos e acreditados por todos os membros da Organização.

Estratégias
Estratégia é a decisão da acção da Organização, considerando o meio envolvente, para atingir os objectivos, respeitando os valores/princípios e visando o cumprimento da missão.

Inovação nas Organizações

Os modernos métodos de gestão, desenvolvidos para gerir Organizações económicas, ou empresas, começam também a ser aplicados a outros tipos de Organizações que não visando o lucro preocupam-se quer com o objectivo, no interior da Organização, de optimizar o uso de recursos (eficiência) quer com o objectivo externo de atingirem os fins e as metas de serviço que constam do seu objectivo social (eficácia).

Assim, as empresas (devido à pressão competitiva do lucro), inovam nos novos métodos e ferramentas de gestão e depois essas inovações são introduzidas nas outras Organizações.

Por outro lado, as preocupações sociais que antigamente só existiam nas Organizações sem fins lucrativos começam hoje a ser crescentemente incorporados nas empresas dos países desenvolvidos.

Assim, no mundo de hoje, as Organizações não têm só o objectivo do lucro, têm responsabilidade sociais perante a sociedade pois que se ela existe é porque há um contrato social implícito entre a Organização e a sociedade. É o conceito de Responsabilidade Social Empresarial.

Neste contexto, assiste-se a uma convergência crescente entre empresas e Organizações não lucrativas no que toca aos métodos de gestão e à responsabilidade social.

Planeamento Estratégico

Formular estratégias é projectar e selecionar formas que conduzam à concretização dos objectivos Organizacionais.

O propósito do Planeamento Estratégico Organizacional pode ser definido como o desenvolvimento de processos, técnicas e medidas administrativas as quais proporcionam uma solução viável de avaliar as implicações futuras de decisões presentes em função dos objetivos empresariais que facilitarão a tomada de decisão no futuro, de modo mais rápido, coerente, eficiente e eficaz.

O planeamento tende a reduzir a incerteza envolvida no processo decisório e, consequentemente, provoca o aumento da probabilidade de alcance dos objetivos e desafios estabelecidos para a Organização.