Organisationen auf der ganzen Welt sind sich zunehmend der Bedeutung der sozialen Verantwortung von Unternehmen bewusst, deren Ziel es ist, zu einer nachhaltigen Entwicklung beizutragen, die die Nachhaltigkeit des "sozialen Ökosystems", in dem die Organisation angesiedelt ist und mit dem sie interagiert, einschließt. Das Handeln einer Organisation basiert auf der Vielzahl der Beziehungen, die sie mit den Stakeholdern aufbaut. 

In diesem Sinne gilt: Je größer die positiven Auswirkungen und je geringer die negativen Auswirkungen, die das Handeln der Organisation im Einflussbereich ihrer Interessenvertreter hervorruft, desto mehr trägt es zur Nachhaltigkeit der Organisation und der Gesellschaft insgesamt bei. 

Konzepte

Per Definition sind die Stakeholder einer Organisation diejenigen Personen oder Gruppen, die von ihren Entscheidungen, Handlungen und Produkten betroffen sind. 

Beispiele für Stakeholder sind: Mitarbeiter, Aktionäre, Verbraucher/Kunden, Lieferanten, Wettbewerb, Gewerkschaften, Geschäfts- und Berufsverbände, Regulierungsbehörden, politische Gruppen, Medien, die lokale Gemeinschaft usw. 

Innerhalb des breiten Spektrums der Stakeholder können sie in zwei Gruppen unterteilt werden:

Primäre und sekundäre Stakeholder. 

Die primären Interessengruppen profitieren von einer effektiven und optimalen Verwaltung der Organisation und sind direkt vom Erfolg oder Misserfolg der Organisation betroffen. 

Primäre Stakeholder: Mitarbeiter, Vorstände, Mitarbeiter, Lieferanten und Aktionäre. Sekundäre Stakeholder beeinflussen durch ihr Handeln indirekt die Handlungen der Organisation, sowohl positiv als auch negativ. 

Sekundäre Stakeholder sind: Berufs- und Wirtschaftsverbände, Regulierungsbehörden,

Gewerkschaften, Aufsichtsbehörden, politische Gruppen, die Medien und die lokale Gemeinschaft.

Beitrag

Die Einbeziehung von Interessengruppen umfasst einen fortlaufenden Prozess der Interaktion, der den Grad ihres Einflusses auf den Entscheidungsprozess widerspiegelt, sei es durch formelle oder informelle Mittel. 

Diese Einbeziehung der Interessenvertreter bedeutet, dass man ihre Ansichten versteht und sie im Entscheidungsprozess der Organisation berücksichtigt und die gesammelten Informationen zur Förderung von Innovationen nutzt. 

Eine weitere Möglichkeit, die Bedeutung der Einbeziehung von Stakeholdern zu verstehen, besteht darin, die Rolle zu würdigen, die Mitarbeiter, Aktionäre, Verbraucher/Kunden, Lieferanten, die Gemeinschaft u.a. bei der Umsetzung der sozialen Verantwortung von Unternehmen (CSR) spielen können: Planung, Umsetzung, Überprüfung und Verbesserung. 

Planung: Während der Planungsphase tragen die Interessenvertreter zur Identifizierung der ökologischen, sozialen und wirtschaftlichen Auswirkungen einer Organisation bei und tragen so zur Entwicklung einer CSR-Strategie bei. 

Umsetzung: Stakeholder spielen eine wichtige Rolle bei der Entwicklung von CSR-Verpflichtungen einer Organisation sowie bei deren Umsetzung. 

Verifizierung: In dieser Phase sind die Interessenvertreter für die Verifizierung und den Fortschritt unerlässlich. 

Verbessern: Das Handeln der Interessengruppen kann für die Bewertung und Verbesserung der innerhalb der Organisation entwickelten Prozesse von entscheidender Bedeutung sein. 

In allen Phasen sollten die Ansätze für ein Engagement praktisch und transparent sein und auf die Kapazitäten und Bedürfnisse der Organisation und ihrer Interessenvertreter zugeschnitten sein. 

Die Organisationen: Verantwortung gegenüber Stakeholdern

Wirtschaftliche Die 

Hauptziel der Organisationen ist die Rückführung von Investitionen an ihre Investoren und das

Wachstum des Kapitals. Um dieses Ziel zu erreichen, muss die Organisation das Kapital und alle ihre

Ressourcen gewinnbringend investieren und auch ihre Relevanz und Wettbewerbsfähigkeit in dem Sektor, in dem sie tätig ist, sicherstellen, indem sie innovative Produkte oder Dienstleistungen anbietet, die die Entwicklung des Marktes, in dem sie tätig sind, begleiten. 

Soziales

Um eine bessere Bürgerschaft zu fördern, müssen die Organisationen soziale Nachhaltigkeit gewährleisten, zur Stärkung der Gesellschaft beitragen, Beschäftigung schaffen, die Umwelt schützen und erhalten. Organisationen sollten in ihre Mitarbeiter investieren und dabei ihre Rolle in der Gesellschaft berücksichtigen. 

Loyalität 

Um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, müssen Organisationen sie durch die Schaffung von Produkten oder Dienstleistungen, die ihre Bedürfnisse widerspiegeln, an sich binden. 

Forschung und Investitionen in Qualität, die Anwendung von fairen Preisen und personalisierte Beziehungen sind Erfolgsfaktoren in der Beziehung zwischen Organisationen und ihren Kunden. 

Legal 

Organisationen existieren in einer Gesellschaft, die von auferlegten Regeln, Gesetzen und Normen regiert wird, und sind gesetzlich verpflichtet, innerhalb des gesetzlichen Rahmens zu operieren.  Zu den Aufgaben der Organisationen gehört es, Gebühren, Zölle und Steuern unverzüglich zu zahlen und unregelmäßige Praktiken wie Korruption und Bestechung ehrlich zu vermeiden. 

Ethik

Die Geschäftsethik, soweit es die Interessengruppen betrifft, verlangt von der Organisation, dass sie fair, unparteiisch und mit Respekt für die Rechte des Einzelnen arbeitet. Der Schutz und die Sicherheit vertraulicher Informationen ist ein wichtiges Thema, das die Privatsphäre des Einzelnen schützt und privilegiert. 

Interessenvertreter: Verantwortlichkeiten gegenüber Organisationen

Die Beteiligten arbeiten bei jeder Entscheidung der Organisation zusammen, wobei sie das gemeinsame Ziel aller Beteiligten berücksichtigen und so das ordnungsgemäße Funktionieren der Organisation gewährleisten. 

Weitergabe von Wissen

Während die verschiedenen Interessengruppen im Rahmen der Tätigkeit der Organisation neues Wissen erwerben, ist es wichtig, dieses Wissen innerhalb der Organisation zu teilen. Wenn man bedenkt, dass jeder Teilnehmer gemeinsame Ziele hat, kann das Zurückhalten von Informationen für den Erfolg der Organisation kontraproduktiv sein. 

Planung 

Eine wichtige Aufgabe der Interessenvertreter, die eine Rolle in der Leitung der Organisation spielen, ist die Planung zukünftiger organisatorischer Unternehmungen (neue Projekte, Produkte,

Technologien usw.), die eine grundlegende Rolle für dauerhaften Wohlstand für alle Beteiligten der Organisation spielen. 

Unterstützung

Manager, Eigentümer, Lieferanten und sogar Gläubiger müssen sich gegenseitig unterstützen und die Arbeitnehmer müssen ihre Beteiligung an der Organisation aktiv halten. Diese Unterstützung manifestiert sich insbesondere in der Wahl wirksamer Strategien zur Konsolidierung von Organisationen. 

Kontinuierliches Lernen 

Ein roter Faden, der sich durch alle Interessenvertreter in jeder Organisation und in jedem Bereich zieht, ist, dass die Zukunft eine sehr wichtige Rolle spielt, wenn es um ihre Beteiligung an der Organisation geht. 

Kontinuierliches Lernen für alle Beteiligten ist eine Notwendigkeit, die die Zufriedenheit aller Beteiligten und das Erreichen der Ziele garantiert.